Como sitio web de un proveedor de servicios de juegos de terceros profesional, nuestro objetivo es proporcionar a todos los usuarios la mejor experiencia de compra. Sin embargo, debido a varias circunstancias inesperadas, nuestro equipo ocasionalmente no puede completar su pedido de la manera más ideal. Si esto le preocupa, por la presente le extendemos nuestras más sinceras disculpas.

Si encuentra los siguientes problemas durante el proceso de entrega del pedido, no se preocupe. Nuestro equipo profesional está procesando el pedido con urgencia, pero esto puede llevar algún tiempo. Espere pacientemente o verifique el progreso del pedido después de un período de tiempo.

1. Pedido de cuenta

Si el producto que compró es una cuenta de juego, debe verificar el correo electrónico que le enviamos en su buzón, que contiene su cuenta y contraseña. Si no lo ve en la Bandeja de entrada, compruébelo en Spam.

2. El producto no se ha recibido durante mucho tiempo después del pago

Si es la primera vez que compra un producto grande en nuestro sitio web, debemos verificar el pago. Envíe la información de verificación de acuerdo con el contenido indicado en el correo electrónico. Después de que la verificación sea exitosa, nuestro equipo entregará su pedido de inmediato. Nos aseguramos de que toda la información que proporciones solo se utilice para el proceso de verificación y sea 100% segura.

3. Solo se recibieron algunos productos después de completar la transacción

Debido a la gran cantidad de nuestros usuarios, el enorme volumen de transacciones puede provocar escasez de existencias en algunos servidores de juegos, por lo que no podemos entregar todos los productos a la vez. No se preocupe, cooperamos con muchos proveedores experimentados y repondremos el stock en el menor tiempo posible para completar su pedido lo antes posible.

4. La cantidad que pagó no puede comprar la cantidad correspondiente de productos

Incluso para el mismo juego, el precio de la moneda del juego en diferentes servidores es diferente. Si elige el servidor incorrecto al comprar, la cantidad que pagó puede no ser suficiente para comprar los productos de su servidor, por lo que solo podemos convertir la cantidad por usted de acuerdo con la proporción correspondiente. No se preocupe, nuestro servicio de atención al cliente le notificará con anticipación y hablará con usted.

Si encuentra otros problemas durante la compra, consulte con nuestro servicio de atención al cliente a través de Livechat a tiempo. Durante las horas pico, nuestro servicio de atención al cliente puede estar demasiado ocupado para responderle a tiempo. Espere pacientemente un rato antes de realizar la consulta.